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直播电商的“两副面孔”:占据流量红利 却频频被打假

2022-12-06 19:57:30 147小编

  小杨哥带货的金正破壁机和绞肉机被打假的事件还没有定论,又被爆出其带货的优可舒珍珠纹加厚洗脸巾以100%化学纤维冒充100%植物纤维,涉嫌故意虚假宣传,欺骗消费者。

  无独有偶,快手头部主播“瑜大公子”被指虚假宣传。其带货的 “Whoo 后”旗下产品天气丹,直播间宣传是由京东美妆官方旗舰店发货,还有品牌官方授权,是绝对正品。但韩国品牌“Whoo后”国内品牌运营方称,并未出具任何官方授权文件给“瑜大公子”。品牌方认为,主播行为涉嫌误导消费者,存在虚假宣传行为。

  此外,辛巴的 " 燕窝糖水 "、罗永浩的 " 假羊毛衫 "、二驴夫妇的 " 山寨机 " 也历历在目。

  黑猫投诉平台显示,目前消费者针对抖音电商的投诉已经超过5000条,针对快手电商的的投诉超过780条,涉及商品虚假发货、售卖三无产品等多方面的问题。

  据某网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)统计,今年“双11”期间,“直播间售卖假劣”等问题平台用户反映较多,直播间欺诈等成为维权高频词。

  如果说,头部主播频繁遭遇打假风波,是直播电商的A面的话。那么,新的流量风口则是直播电商的B面。

  尤其是在传统电商获客成本上升、GMV增速放缓,流量红利殆尽的今天,直播电商的销售份额仍然节节攀升。

  近日,中国贸促会研究院发布了 《2022年中国电子商务发展趋势报告:电子商务在经济高质量发展中的重要作用》。《报告》显示,以直播电商为代表的新模式迭代加速,我国电商直播用户规模为4.69亿,较2020年增长2.04亿。占网民整体的44.6%;

  2022年上半年,只在传统电商平台消费的用户占网购用户的比例为27.3%,通过短视频直播进行网购消费的用户比例则高达到49.7%。可以看出,边看直播边下单,已经成为用户的新消费习惯。

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  数据来源:奥维云网

  据星图数据显示,抖音、点淘、快手为代表的直播电商今年“双11”总交易额为1814亿元,同比增长146.1%,电商直播渗透率已从0.27%攀升至17.97%。

  另据悉,10月31日至11月11日期间,抖音电商内参与“双11”活动的商家数量同比增长了86%;在长达3821万小时的直播中,7667个抖音直播间的GMV破百万元。

  快手(1024.HK)近日发布的2022年Q3业绩报告显示,快手Q3实现营收 231.3 亿元,同比增长 12.9%。其中,直播业务和电商业务在逆风环境下展现较大的潜力。其电商业务三季度的GMV为2225亿元,每位日活跃用户平均电商交易额为612.3元,较去年同期的548.6元增长明显。

  从目前来看,直播间仍然是快消产品的营销渠道,但也在向家电延展。

  奥维数据显示,今年1-10月冰箱在抖音、快手的零售额规模已经达到14.2亿元,空调在抖音、快手的零售额达9.5亿元,洗衣机在抖音、快手的零售额也已经达到11.9亿元。

  《2022年双十一洞察报告》显示,今年双十一期间抖音与快手平台直播带货销售额TOP10细分品类中,冰箱在快手的销售额占比达3.3%,SKU占比达0.2%。洗衣机在快手的销售额占比达2.2%,SKU占比达0.3%。(销售额占比=该品类销售额/典型品类销售额*100%;SKU占比=该品类SKU数量/典型品类SKU数量*100%。)

  从厂家到流通业,早已拥抱“直播电商”,直播成为了企业新的营销利器、引流法宝。

  格力近年来大力布局线上业务,董明珠本人也多次直播助阵。本届双11,美的公布的战报显示,直播引导销售总额超32亿元,吸引全网超7755万观看人次。

  苏宁易购还打造了双线融合的实景直播基地,联合百大头部家电家居品牌入驻,今年双十一前夜共为1400万消费者带来了更专业、更直观的直播体验。

  国美电器11月24日宣布将在全国各地门店陆续启动直播,并深化“全员推手”战略,积极发展直播带货的新模式。

  综合来看,直播电商还在野蛮成长中。一方面,多维度的数据说明,直播电商未来前景可期,对于家电行业更是营销利器。另一方面,头部主播频频被打假,直播电商亟需在选品、售后等方面规范完善。

  作为消费者来说,在为博主打call,买单的同时,还应保持理性,下单前了解清楚商品主体信息、质量构造、功能功效、价格质保等情况。

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